Veelgestelde vragen
Over onze werkwijze
Hoe snel reageren jullie? +
Wij streven naar een eerste reactie binnen 2–4 uur op werkdagen. Bij urgente gevallen (site volledig plat of gehackt) reageren we zo snel mogelijk, ook in het weekend.
Is de diagnose echt gratis? +
Ja, absoluut. Wij analyseren je probleem gratis en sturen je een duidelijke diagnose. Pas als je akkoord gaat met ons voorstel, betaal je. Geen fix = geen factuur.
Hoelang duurt een reparatie? +
De meeste problemen lossen we op binnen 24 uur na akkoord. Complexe beveiligingsproblemen of migraties kunnen 1–2 dagen in beslag nemen. Je wordt altijd op de hoogte gehouden.
Werken jullie ook in het weekend? +
Voor noodgevallen (site down, gehackt) zijn we ook in het weekend bereikbaar. Gewone aanvragen worden behandeld op werkdagen.
Over prijzen & betaling
Wat zijn jullie tarieven? +
Wij werken met vaste prijzen per opdracht, geen uurtarieven. Na de gratis diagnose ontvang je een transparant voorstel. Prijzen starten vanaf €79 voor eenvoudige fixes.
Wat als het probleem niet opgelost geraakt? +
Als wij het probleem niet kunnen oplossen, betaal je niets. Wij communiceren altijd eerlijk als iets buiten onze mogelijkheden valt.
Hebben jullie een onderhoudsabonnement? +
Ja — ons WP Protect Care Plan omvat maandelijkse updates, monitoring, back-ups en prioritaire support. Ideaal voor wie zorgeloos wil werken.
Welke betaalmethoden accepteren jullie? +
Wij factureren via overschrijving (bancontact/IBAN). Betaling na uitvoering van de opdracht, tenzij anders afgesproken.